Política de devolução e reembolso
Devolução de artigos
Se não ficar totalmente satisfeito com a sua compra, pode devolver os artigos nas suas condições originais no prazo de 30 dias após a entrega. Inclua o número de rastreio na sua devolução. O reembolso do preço de compra será processado assim que recebermos os artigos devolvidos. Todas as devoluções têm de ser aprovadas pela nossa equipa de apoio ao cliente antes de serem enviadas de volta. Após a devolução, a nossa equipa inspeccionará a embalagem e, uma vez aceite, procederá ao reembolso no prazo de 5 dias úteis. O reembolso será efectuado no prazo de 5 dias úteis. Note que as etiquetas de devolução não estão incluídas.
Recebeu um artigo com defeito?
Se receber um artigo com defeito ou danificado, contacte imediatamente a nossa equipa de apoio ao cliente com os seguintes dados:
- O número da encomenda
- O nome do artigo danificado
- Uma descrição do problema
- Uma fotografia nítida da avaria
Em caso de danos durante a entrega, inclua também uma fotografia da encomenda danificada. As reclamações por danos na entrega devem ser efectuadas no prazo de 7 dias após a receção da encomenda. Tenha em atenção que os reembolsos, as trocas ou as substituições não podem ser processados sem a prova de danos.
Recebeu o artigo errado?
Se lhe foi enviado o artigo errado, contacte imediatamente a nossa equipa de apoio e forneça
- O número da encomenda
- O nome do artigo que não recebeu
- O nome do artigo que recebeu
- Uma fotografia do artigo que recebeu
Trocas
Não efectuamos trocas diretas. Se pretender um artigo diferente, devolva o produto original e efectue uma nova encomenda do artigo pretendido.
Produtos com defeito
As devoluções de artigos avariados, danificados ou com defeito são gratuitas.
Devolução de artigos por outros motivos
Para devoluções devido à encomenda do tamanho errado, mudança de ideias ou por já não necessitar do artigo, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. Obtenha um recibo de devolução para efeitos de rastreio.
Endereço de devolução
O endereço de devolução será fornecido pela equipa de apoio ao cliente. Para mais informações, contacte-os através do endereço info@novarralisboa.com
Informações de contacto:
Email: info@novarralisboa.com
Ou visite a nossa página de contactos
Informações sobre a empresa:
Novarra Lisboa
Endereço de contacto: R. Almeide e Sousa 44b, 1350-013, Lisboa, Portugal
Email: info@novarralisboa.com
Página de Contacto: http://novarralisboa.com/pages/contacto
Número de telefone: +44 07407541438
A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.