Perguntas mais frequentes (FAQ)
Onde é que entregam as encomendas?
Só efectuamos entregas em Portugal.
Quanto tempo demora a entrega?
O nosso prazo de entrega é de 4 a 11 dias úteis, repartidos da seguinte forma:
Tempo de processamento: 1-3 dias úteis (confirmação da encomenda, alterações, controlo de qualidade, embalagem).
Prazo de entrega: 3-8 dias úteis (dependendo do local de entrega em Portugal, incluindo o tempo desde o nosso armazém até à sua porta).
As encomendas efectuadas antes das 22:00 serão processadas no mesmo dia. As encomendas efectuadas após as 22:00 serão processadas no dia útil seguinte. O tempo de processamento começa quando a encomenda é aceite.
Como posso acompanhar a evolução da minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com o seu número de encomenda. Pode verificar o estado da sua encomenda em qualquer altura na página Seguir encomenda, introduzindo o seu número de encomenda.
Quais são os custos de entrega?
Não existem custos de entrega. Não existem custos adicionais, independentemente do tamanho ou peso da encomenda.
Qual é a política de devolução?
Pode devolver o produto no prazo de 30 dias de calendário a contar da data de receção. Os custos de devolução são da responsabilidade do comprador. Assim que a devolução for aceite, o dinheiro será reembolsado para o método de pagamento original. Paramais informações, consulte a nossa política de devolução.
Existem excepções à política de devolução?
Sim, existem excepções, tais como devoluções parciais de produtos usados, produtos danificados ou produtos que não estejam nas suas condições originais. Paramais informações, consulte a nossa política de devoluções.
Como posso contactar-vos se tiver um problema com a minha encomenda?
Se tiver algum problema ou dúvida sobre a sua encomenda, contacte-nos através danossa página de contacto. Faremos o nosso melhor para resolver o seu problema o mais rapidamente possível.
Informações de contacto:
Email: info@novarralisboa.com
Ou visite a nossa página de contactos
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