Perguntas mais frequentes (FAQ)

Onde é que entregam as encomendas?

Só efectuamos entregas em Portugal.

Quanto tempo demora a entrega?

O nosso prazo de entrega é de 4 a 11 dias úteis, repartidos da seguinte forma:

Tempo de processamento: 1-3 dias úteis (confirmação da encomenda, alterações, controlo de qualidade, embalagem).

Prazo de entrega: 3-8 dias úteis (dependendo do local de entrega em Portugal, incluindo o tempo desde o nosso armazém até à sua porta).

As encomendas efectuadas antes das 22:00 serão processadas no mesmo dia. As encomendas efectuadas após as 22:00 serão processadas no dia útil seguinte. O tempo de processamento começa quando a encomenda é aceite.

Como posso acompanhar a evolução da minha encomenda?

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com o seu número de encomenda. Pode verificar o estado da sua encomenda em qualquer altura na página Seguir encomenda, introduzindo o seu número de encomenda.

Quais são os custos de entrega?

Não existem custos de entrega. Não existem custos adicionais, independentemente do tamanho ou peso da encomenda.

Qual é a política de devolução?

Pode devolver o produto no prazo de 30 dias de calendário a contar da data de receção. Os custos de devolução são da responsabilidade do comprador. Assim que a devolução for aceite, o dinheiro será reembolsado para o método de pagamento original. Paramais informações, consulte a nossa política de devolução.

Existem excepções à política de devolução?

Sim, existem excepções, tais como devoluções parciais de produtos usados, produtos danificados ou produtos que não estejam nas suas condições originais. Paramais informações, consulte a nossa política de devoluções.

Como posso contactar-vos se tiver um problema com a minha encomenda?

Se tiver algum problema ou dúvida sobre a sua encomenda, contacte-nos através danossa página de contacto. Faremos o nosso melhor para resolver o seu problema o mais rapidamente possível.

Informações de contacto:

Email: info@novarralisboa.com

Ou visite a nossa página de contactos

Informações sobre a empresa:

Novarra Lisboa

Endereço de contacto: R. Almeida e Sousa 44B, 1350-013, Lisboa, Portugal

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Página de Contacto: http://novarralisboa.com/pages/contacto

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